Dezvoltăm asistenți virtuali care răspund pe baza informațiilor companiei, preiau solicitările clienților și automatizează activități repetitive. Integrăm soluția în website și în aplicațiile existente.
Pornim de la o activitate clară și de la informațiile pe care asistentul le poate folosi.
Un asistent care răspunde despre serviciile și produsele companiei, colectează cereri de ofertă și transmite solicitările către echipă.
Un vizitator află ce serviciu i se potrivește și lasă informațiile necesare unei discuții comerciale.
Informații din proceduri, manuale și documentație, accesibile prin întrebări în limbaj natural, cu indicarea surselor și acces în funcție de rol.
Un coleg găsește procedura de care are nevoie și poate verifica documentul din care provine răspunsul.
Agenți AI care clasifică cereri, pregătesc răspunsuri și creează sarcini în aplicațiile companiei, prin integrările stabilite în proiect.
O solicitare este direcționată către persoana potrivită, împreună cu un rezumat și un răspuns propus.
Alegem întrebările și sarcinile pe care asistentul le va prelua, sursele de informații și modul în care evaluăm rezultatul.
Conectăm informațiile aprobate și aplicațiile necesare. Testăm răspunsurile și fluxurile pe situații relevante pentru companie.
Actualizăm informațiile și ajustăm comportamentul asistentului în funcție de utilizare, în limitele serviciului convenit.
Stabilim informațiile accesibile, acțiunile permise și situațiile în care asistentul transferă discuția către un coleg. Ofertele și angajamentele comerciale se confirmă de echipă.
Răspunsurile AI pot conține erori. Definim verificările, sursele și limitele potrivite utilizării, înainte de lansare.
Oferta poate include implementarea inițială și administrarea lunară. Costurile depind de sursele de informații, integrări și volumul de utilizare.
Consumul serviciilor AI și bugetul aferent se stabilesc distinct. Înainte de implementare, clarificăm ce este inclus și ce necesită dezvoltare suplimentară.
Spune-ne cine va folosi asistentul, ce întrebări sau sarcini va prelua și în ce aplicații lucrează echipa.